Nova Tech B2B E-Ticaret Dönüşümü

Nova Tech için tamamen özel tasarlanmış, ERP entegreli B2B e-ticaret platformu geliştirdik. Bayi sipariş süreçlerini tamamen dijitalleştirerek operasyonel maliyetleri düşürdük.

1. Projenin Arka Planı ve Zorluklar

Nova Tech, endüstriyel yedek parça sektöründe 15 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren köklü bir firmadır. Ancak şirketin 500'den fazla bayisiyle yürüttüğü sipariş süreçleri tamamen manuel, telefon ve e-posta üzerinden ilerliyordu. Bu durum hem ciddi bir iş gücü kaybına yol açıyor hem de sipariş hatalarının oranını artırıyordu. Bayiler güncel stok durumunu anlık olarak göremedikleri için stokta olmayan ürünleri sipariş ediyor, bu da müşteri memnuniyetsizliğine sebep oluyordu.

Bize başvurduklarında temel talepleri şuydu: "Bayilerimizin 7/24 sisteme girip, kendilerine özel iskonto oranlarıyla, ERP sistemimizle senkronize bir şekilde sipariş verebilecekleri kapalı bir B2B platformu istiyoruz."

2. Geliştirdiğimiz Çözüm

Palm Digital ekibi olarak süreci analiz ettikten sonra, hazır paket yazılımların Nova Tech'in karmaşık cari ve iskonto yapısına uymayacağına karar verdik. Bu nedenle tamamen baştan, Next.js tabanlı özel bir mimari kurguladık.

• Canlı ERP Entegrasyonu: Platformu firmanın mevcut muhasebe ve ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) sistemiyle çift yönlü olarak entegre ettik. Böylece bir ürün depodan çıktığında, B2B sisteminde anında stok düşüşü gerçekleşti.
• Kişiselleştirilmiş İskonto Matrisi: Her bayinin sisteme girdiğinde kendi cari hesap bakiyesini, geçmiş siparişlerini ve sadece kendi grubuna özel fiyatlandırmaları görebileceği bir yapı inşa edildi.
• Hızlı Sipariş Modülü: B2B kullanıcılarının en büyük ihtiyacı olan "Excel ile toplu sipariş yükleme" ve "Tek tuşla eski siparişi tekrarla" özelliklerini sisteme entegre ettik.

3. Elde Edilen Sonuçlar

Projenin yayına alınmasından sonraki ilk 3 ay içinde olağanüstü sonuçlar elde ettik.

• Siparişlerin alınması ve işlenmesi süresinde %120'lik bir hız artışı yaşandı. Daha önce 3 kişinin yönettiği telefon trafiği tamamen dijitale kaydığı için bu personeller satış geliştirme departmanına yönlendirildi.
• Yanlış veya stokta olmayan ürün siparişleri sıfıra indirildi.
• Bayilerin mesai saatleri dışında da kolayca sipariş verebilmesi sayesinde şirketin cirosunda 2.4 Milyon ₺'lik ek bir büyüme gerçekleşti.

Nova Tech, bugün sektöründeki rakiplerine kıyasla en dijitalize bayi ağına sahip firma konumundadır. Palm Digital olarak bu dönüşümün mimarı olmaktan gurur duyuyoruz.