Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası

1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, Palm Digital ("Satıcı" veya "Ajans") ile www.palmdigital.tr alan adlı internet sitesi ("Web Sitesi") veya entegre edilmiş 3. parti ödeme sağlayıcıları (Shopier, Stripe, Gumroad vb.) üzerinden dijital hizmet (web tasarımı, yazılım geliştirme, SEO, dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi, kurumsal kimlik tasarımı, marka stratejisi ve diğer tüm e-hizmetler) satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı" veya "Müşteri") arasındaki hak ve yükümlülükleri, karşılıklı sorumlulukları, hizmetin ifası, feshi ve iade süreçlerini şüpheye yer bırakmayacak şekilde, Satıcı lehine genişletici yorumlanmak kaydıyla düzenler. Alıcı, sipariş formunu onaylaması ve/veya ödeme işlemini gerçekleştirmesi ile birlikte işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını, cezai şartları ve sorumluluk ret beyanlarını gayrikabili rücu olarak kabul etmiş sayılır.

2. Dijital Hizmetlerin Niteliği ve İfa Süreci

Satıcı tarafından sağlanan hizmetler, niteliği itibarıyla Alıcı'nın özel istekleri, ihtiyaçları ve şirket profiline uygun olarak kişiselleştirilen, somut veya fiziki bir teslimatı bulunmayan, elektronik ortamda ifa edilen ve anında tüketilen "Gayrimaddi Dijital Hizmetler" statüsündedir. Hizmet süreci, Alıcı'nın ödemeyi Satıcı'nın veya aracı ödeme kuruluşunun (Shopier vb.) hesaplarına eksiksiz olarak geçirmesi ve talep edilen ön bilgi/materyallerin Satıcı'ya teslim edilmesi ile başlar. Satıcı, herhangi bir ön bildirim veya ihtara gerek kalmaksızın, ifa sürecinde alt yüklenici (taşeron), serbest çalışan (freelancer) veya yapay zeka (AI) destekli araçlar kullanma hakkını münhasıran saklı tutar. Alıcı, ifa sürecindeki her türlü gecikmenin (materyal eksikliği, geribildirim gecikmesi vb.) kendi sorumluluğunda olduğunu ve bu durumlarda teslimat süresinin Satıcı lehine uzayacağını peşinen kabul eder.

3. Cayma Hakkının İstisnası ve İade Yasağı (No Refund Policy)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır. Aynı kanunun 15. maddesinin (h) bendi gereği, "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde" de tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu hukuki düzenlemeler ışığında ve hizmetlerimizin kişiselleştirilmiş (custom-made) fikri emek içermesi sebebiyle, sipariş onaylanıp taslaktaki veya plandaki çalışmalara ait ilk adımlar atıldığı, araştırmalar yapıldığı, konsept geliştirildiği veya proje klasörleri açıldığı andan itibaren (hizmet henüz tamamlanmamış dahi olsa) KESİNLİKLE HİÇBİR ŞEKİLDE İPTAL VE İADE YAPILAMAZ.

4. Proje Feshi, Teliflerin Durumu ve Yargı Yetkisi

Alıcı'nın, haklı bir nedeni olmaksızın veya hizmetin beklenen sübjektif nitelikleri (beğenmeme, estetik tercihler vb.) sebebiyle sözleşmeyi tek taraflı feshetmek istemesi halinde, Alıcı, ödemiş olduğu peşinatın tamamını veya sözleşme bedelinin %100'ünü ifa yükümlülüğü (cezai şart) olarak Satıcı'ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Ödeme alınmayan ve projesi feshedilen işlerde, Satıcı tarafından ortaya konulan hiçbir tasarım, kod, strateji, analiz veya döküman Alıcı tarafından kullanılamaz; kullanılması durumunda Satıcı'nın telif ihlali ve haksız rekabet hükümleri çerçevesinde milyarlarca liralık tazminat davaları açma hakkı saklıdır. İşbu sözleşmeden doğacak her türlü ihtilafta, Satıcı'nın defter, kayıt, e-posta, log ve bilgisayar kayıtları HMK m.193 uyarınca münhasır ve kesin delil teşkil edecek olup, tüm ihtilafların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.